Trouver un nouveau client coûte cher. Faire revenir un habitué, presque rien. Vos clients cumulent des points à chaque visite, et c'est vous qui décidez ce qu'ils peuvent obtenir.
Dès que vous passez une réservation en présent, le client reçoit ses points. Rien à comptabiliser.
100 points pour une personne, 120 pour deux ou trois, 150 pour quatre à six et 200 à partir de sept. Les grandes tables rapportent davantage.
Si le client rédige un avis, il gagne 50 points de plus. S'il amène quelqu'un qui vient dîner : 100 points pour les deux.
Tout le monde démarre en Bronze. Argent à partir de 500 points, Or à partir de 2 500. Le niveau ne redescend jamais, même en dépensant.
Les points de chaque restaurant participant s'additionnent. Le client atteint plus vite une récompense — et revient plus vite.
Tout se fait au nom du client, automatiquement. Qui le souhaite ajoute sa carte client à Google Wallet.
Un café pour 50 points, un amuse-bouche, un dîner pour 1 000. Vous décidez du prix et de votre participation.
Quatre étapes qui se font toutes seules.
Vous passez la réservation en présent et les points sont crédités.
Chez vous et dans tout autre restaurant participant. Tout arrive sur un seul solde.
Par exemple un café offert pour 50 points. Visible dès qu'il en a assez.
À table, il montre son bon et votre équipe le valide.
Cela représente environ une visite. Un client qui apprend après sa première fois que quelque chose l'attend revient le chercher. À 1 000 points, il faut huit à dix visites : presque personne n'y arrive. Choisissez quelque chose au coût faible et à la valeur perçue élevée : un café, un amuse-bouche, un verre à l'arrivée.
Vos clients peuvent placer leur solde dans Google Wallet. En passant devant chez vous, la carte apparaît, points compris.
Aucun programme séparé à connecter : il vit dans vos réservations.
| Ce que vous obtenez | TableFlow | Système de fidélité séparé | Carte à tampons |
|---|---|---|---|
| Intégré à votre système de réservation | ✓ | ✗ | ✗ |
| Pas de second abonnement | ✓ | ✗ | ✓ |
| Un solde entre plusieurs établissements | ✓ | ~ | ✗ |
| Carte dans le téléphone | ✓ | ~ | ✗ |
| Vous fixez la récompense | ✓ | ✓ | ✓ |
Réponses courtes à ce qu'on nous demande le plus.
Cela dépend de la taille de la table : 100 points pour une personne, 120 pour deux ou trois, 150 pour quatre à six et 200 à partir de sept. S'y ajoutent 50 points pour un avis rédigé et 100 pour avoir amené quelqu'un qui vient dîner.
Trois : Bronze jusqu'à 499 points, Argent à partir de 500 et Or à partir de 2 500. Le niveau tient compte de tout ce qui a été cumulé, il ne redescend donc pas lors d'un échange.
Oui. Le client cumule dans chaque restaurant participant sur un seul solde et peut l'échanger dans tout établissement proposant des récompenses. C'est ce qui rend le cumul intéressant.
Non. Tout se fait au nom du client automatiquement. Qui le souhaite ajoute sa carte client à Google Wallet, et là non plus aucune application distincte n'est nécessaire.
L'établissement où le client échange, même si les points ont été cumulés ailleurs. Songez à qui entre : ce client vous a choisi parce qu'il pouvait échanger chez vous.
Le programme de fidélité et les récompenses font partie d'Ultimate.