Fini la carte en plastique qui finit dans un tiroir. Vos clients ajoutent leur carte à Google Wallet, à côté de leurs cartes d'embarquement et billets de cinéma. Leur solde de points y figure et se met à jour tout seul après chaque visite.
Ce que le client y gagne, simplement.
La carte vit dans Google Wallet, comme une carte d'embarquement. Rien à oublier, rien à installer.
Les points de chaque visite arrivent sur un seul solde. S'il dîne dans quatre établissements participants, tout s'additionne.
En passant devant un restaurant participant, sa carte s'affiche à l'écran, solde compris.
Assez de points ? Il échange depuis son compte : un café, un amuse-bouche, un verre à l'arrivée.
La carte se met à jour après chaque visite. Aucun tampon à compter, aucune complication à table.
Celui qui réserve déjà chez vous a tout. Une pression et la carte est là.
Ce que ça vous apporte — et ce que ça vous coûte.
Trouver un nouveau client coûte cher. En faire revenir un connu, presque rien. La carte est le déclic.
Celui qui a cumulé ailleurs et passe devant chez vous voit qu'il peut échanger ici. C'est ainsi qu'il entre.
Un café pour 50 points ou un dîner pour 1 000 : vous fixez le prix et si vous participez.
Deux fois par mois, vous pouvez envoyer une offre à vos propres porteurs de carte. Sans liste de diffusion.
Points, carte et cartes cadeaux vivent dans le même système que vos réservations. Pas de second abonnement, pas de second fichier client.
Un montant mensuel fixe. Ce que vous offrez, c'est vous qui le décidez, et aucune commission n'est prélevée.
Quatre étapes qui se font toutes seules.
Dès que vous passez la réservation en présent, les points arrivent. Vous ne faites rien d'autre.
Une pression dans son compte. Dès lors, son solde le suit.
Par exemple : café offert pour 50 points. Visible pour qui a assez de points.
À table, il montre son bon, votre équipe le valide. Terminé.
La plupart des systèmes de réservation règlent la fidélité en vous renvoyant vers une autre société. Vous payez alors deux abonnements et tenez deux fichiers clients.
| Ce que vous obtenez | TableFlow | Système de fidélité séparé | Carte à tampons |
|---|---|---|---|
| Intégré à votre système de réservation | ✓ | ✗ | ✗ |
| Pas de second abonnement | ✓ | ✗ | ✓ |
| Solde toujours à jour | ✓ | ~ | ✗ |
| Carte dans le téléphone | ✓ | ~ | ✗ |
| Fonctionne entre restaurants | ✓ | ~ | ✗ |
Réponses courtes à ce qu'on nous demande le plus.
Non. Google Wallet est déjà présent sur pratiquement tous les téléphones Android. Le client appuie sur « Ajouter à Google Wallet » dans son compte, c'est tout.
Google affiche une carte enregistrée lorsqu'une personne s'approche d'une adresse qui y est liée. Nous transmettons les adresses de tous les restaurants proposant des récompenses. Le texte de cette notification et la distance sont décidés par Google ; cela ne fonctionne que si le client a activé les notifications et la localisation.
Uniquement si vous avez une récompense activée. Et songez à qui entre : ce client vous a choisi parce qu'il pouvait échanger chez vous. Sans la carte, il serait allé ailleurs.
Deux fois par mois à vos propres porteurs de carte. Un client n'en reçoit jamais plus de deux au total, même s'il cumule dans dix restaurants. La carte reste ainsi la bienvenue.
Votre établissement disparaît de l'offre. Les points cumulés restent au client ; il peut les utiliser dans un autre restaurant participant.
La carte client et les récompenses font partie d'Ultimate.