Nada de plásticos que acaban en un cajón. Tus clientes guardan su tarjeta en Google Wallet, junto a sus tarjetas de embarque y entradas de cine. Ahí está su saldo de puntos, y se actualiza solo después de cada visita.
Lo que gana el cliente, dicho sencillo.
La tarjeta vive en Google Wallet, como una tarjeta de embarque. Nada que olvidar, nada que instalar.
Los puntos de cada visita van a un mismo saldo. Si come en cuatro locales adheridos, todo suma.
Al pasar por un restaurante participante, su tarjeta aparece en la pantalla con el saldo a la vista.
¿Puntos suficientes? Los canjea desde su cuenta: un café, un aperitivo, una copa de bienvenida.
La tarjeta se actualiza después de cada visita. Sin sellos que contar ni líos en la mesa.
Quien ya reserva contigo lo tiene todo. Un toque y la tarjeta está ahí.
Lo que te aporta — y lo que te cuesta.
Conseguir un cliente nuevo cuesta dinero. Recuperar a uno conocido, casi nada. La tarjeta es el empujón.
Quien acumuló en otro sitio y pasa por tu local ve que puede canjear contigo. Así entra.
Un café por 50 puntos o una cena por 1.000: tú fijas el precio y si participas.
Dos veces al mes puedes enviar una oferta a tus propios titulares. Sin lista de correo.
Puntos, tarjeta y tarjetas regalo viven en el mismo sistema que tus reservas. Ni segunda suscripción ni segunda base de datos.
Una cuota mensual fija. Lo que regalas lo decides tú y no se lleva ninguna comisión.
Cuatro pasos que van solos.
En cuanto marcas la reserva como presente, se suman los puntos. No haces nada más.
Un toque en su cuenta. A partir de ahí su saldo le sigue.
Por ejemplo: café de la casa por 50 puntos. Visible para quien tenga puntos suficientes.
En la mesa enseña su vale, tu equipo lo valida. Listo.
La mayoría de sistemas de reservas resuelven la fidelidad derivándote a otra empresa. Entonces pagas dos suscripciones y llevas dos bases de datos.
| Lo que obtienes | TableFlow | Sistema de fidelidad aparte | Tarjeta de sellos |
|---|---|---|---|
| Integrado en tu sistema de reservas | ✓ | ✗ | ✗ |
| Sin segunda suscripción | ✓ | ✗ | ✓ |
| Saldo siempre al día | ✓ | ~ | ✗ |
| Tarjeta en el móvil | ✓ | ~ | ✗ |
| Funciona entre restaurantes | ✓ | ~ | ✗ |
Respuestas breves a lo que más nos preguntan.
No. Google Wallet ya viene en prácticamente todos los móviles Android. El cliente toca ‘Añadir a Google Wallet’ en su cuenta y ya está.
Google muestra una tarjeta guardada cuando alguien se acerca a una dirección vinculada. Nosotros enviamos las direcciones de todos los restaurantes con recompensas activas. El texto de ese aviso y la distancia los decide Google; solo funciona si el cliente tiene activadas las notificaciones y la ubicación.
Solo si tienes una recompensa activa. Y piensa en quién entra: ese cliente te eligió porque contigo podía canjear. Sin la tarjeta habría ido a otro lado.
Dos veces al mes a tus propios titulares. Un cliente nunca recibe más de dos en total, aunque acumule en diez restaurantes. Así la tarjeta sigue siendo bienvenida.
Tu local desaparece de la oferta. Los puntos acumulados siguen siendo del cliente; puede usarlos en otro restaurante adherido.
La tarjeta de cliente y las recompensas forman parte de Ultimate.