Ya sabes quién viene a menudo, quién cumple años y quién come sin gluten. Está todo en tus reservas. Aquí lo usas para escribir justo a las personas adecuadas, sin una herramienta de correo aparte y sin exportar tu lista de clientes.
Un boletín para todos no funciona. Estos son los criterios con los que puedes formar un grupo, todos a partir de datos que ya tienes.
Quien ha venido diez veces merece un mensaje distinto al de quien vino una. Filtra por número de visitas o por los que marcaste como habituales.
Selecciona a todos los que cumplen este mes y envíales algo con una semana de antelación. O deja que salga solo.
Filtra por las estrellas que dieron, por cuántas reseñas escribieron, o justo por quienes nunca dejaron ninguna.
¿Quién no viene desde hace noventa días? ¿O ciento ochenta? A ese grupo justamente quieres darle un motivo para volver.
¿Tienes menú sin gluten o un té sin frutos secos? Selecciona solo a los clientes a quienes les importa y cuéntaselo.
Comida, cena, té, aperitivo: filtra por lo que alguien reservó antes. Quien siempre toma el té no necesita tu menú de caza.
Combínalo con tu programa de puntos: escribe a quienes ya tienen suficientes para tu nueva recompensa, o a quienes están justo por debajo.
Filtra por gasto total o por tamaño de mesa. Útil cuando una oferta solo tiene sentido para mesas grandes.
Terraza, salón, barra: quien el año pasado se sentó en tu terraza es el primero que quiere saber que vuelve a abrir.
Marca las condiciones, ve al instante cuántos clientes entran, y envía.
Al menos cuatro visitas, pero la última hace más de tres meses. Escríbeles algo personal: es el grupo que recuperas con más facilidad.
Todos los que cumplen este mes y comieron contigo el último año. Una invitación con algo extra.
Dieron cuatro o cinco estrellas y llevan tres meses sin venir. Les gustas, simplemente se han olvidado.
Puntos suficientes para tu recompensa más nueva. Avísales y tendrán un motivo para reservar.
Treinta y cinco ejemplos que solo tienes que adaptar: boletín, oferta, evento, menú de temporada, agradecimiento tras la visita. Con tu logo, tus colores y tus fotos.
Después salen solos, en el momento adecuado, sin que tengas que pensarlo.
Una invitación con algo pequeño. No hace falta repasar la lista cada semana.
Quien lleva medio año sin venir recibe automáticamente un motivo para volver.
Una nueva oportunidad, cuando la incomodidad ya ha pasado.
Un mensaje amable de que siempre son bienvenidos: sin reproche, con la puerta abierta.
Un correo bonito que acaba en spam no vale nada. Por eso esta parte está bien resuelta.
Desde Fráncfort, no desde América. Mejor para la privacidad de tus clientes y mejor para que el correo llegue.
mail.turestaurante.com en vez de un remitente desconocido. Nosotros configuramos lo técnico; tú añades una línea en tu proveedor de dominio.
Quién lo abrió, quién hizo clic, quién reservó después. Por correo y a lo largo del tiempo.
Quien se da de baja no recibe nada más. Tampoco de otra lista. El sistema se encarga.
En la mayoría de sistemas de reservas conectas una herramienta de correo aparte. Entonces pagas dos suscripciones y llevas dos listas que se van separando.
| Lo que obtienes | TableFlow | Herramienta de correo aparte | Sistema de reservas + integración |
|---|---|---|---|
| Conoce tus reservas | ✓ | ✗ | ~ |
| Filtrar por visitas, alergias, puntos | ✓ | ✗ | ✗ |
| Sin segunda suscripción | ✓ | ✗ | ✗ |
| Una sola lista de clientes | ✓ | ✗ | ✗ |
| Envío desde Europa | ✓ | ~ | ~ |
Respuestas breves a lo que más nos preguntan.
No. Tus clientes ya están en TableFlow porque reservaron contigo. Creas un grupo marcando condiciones; el sistema busca a las personas.
Sí. En cuanto marcas una condición ves cuántos clientes entran, y puedes abrir la lista para ver quiénes son.
Sí. Puedes filtrar por saldo y por nivel. Así escribes justo a quienes tienen puntos suficientes para tu nueva recompensa.
No recibe nada más, tampoco de otra lista. Es automático; no tienes que llevar la cuenta.
Enviamos desde Fráncfort y desde tu propio dominio, con la configuración técnica correcta. Eso es lo que hace que un correo acabe en la bandeja y no en spam.
No. Va incluido en tu plan, mientras que una herramienta aparte suele cobrar por mes y por contacto.