Geen plastic pasje dat in een la verdwijnt. Je gasten zetten hun gastenkaart in Google Wallet — naast hun vliegtickets en bioscoopkaartjes. Daar staat hun puntensaldo op, en dat loopt vanzelf mee met elk bezoek.
Wat een gast eraan heeft, in gewone taal.
De kaart zit in Google Wallet, net als een instapkaart. Geen pasje dat je vergeet, geen app die je moet installeren.
Punten van elk bezoek komen op één saldo. Eet je bij vier aangesloten zaken, dan telt alles bij elkaar op.
Loopt de gast langs een deelnemend restaurant, dan verschijnt zijn kaart op zijn scherm. Hij ziet meteen wat hij heeft staan.
Genoeg punten? Inwisselen kan direct in zijn account: een koffie, een amuse, een glas bij binnenkomst.
Na elk bezoek wordt de kaart automatisch bijgewerkt. Geen stempels tellen, geen gedoe aan tafel.
Wie al bij je reserveert heeft alles al. Eén tik en de kaart staat erop.
Wat het jou oplevert — en wat het je kost.
Een nieuwe gast vinden kost geld. Een bekende gast terughalen bijna niets. De kaart is het duwtje.
Iemand die elders spaarde en langs jouw zaak loopt, ziet dat hij bij jóu iets kan ophalen. Zo komt hij binnen.
Een koffie voor 50 punten of een diner voor 1.000 — jij stelt in wat het kost en wanneer je meedoet.
Twee keer per maand mag je een aanbieding sturen naar je eigen kaarthouders. Geen mailinglijst nodig.
Punten, kaart en cadeaubonnen zitten in hetzelfde systeem als je reserveringen. Geen tweede abonnement, geen tweede klantenbestand.
Vast bedrag per maand. Wat je weggeeft bepaal je zelf; er gaat geen commissie vanaf.
Vier stappen die vanzelf lopen.
Zodra je de reservering op aanwezig zet, krijgt hij punten. Jij doet verder niets.
Eén tik in zijn account. Vanaf dat moment loopt zijn saldo mee.
Bijvoorbeeld: koffie van het huis voor 50 punten. Zichtbaar voor iedereen met genoeg punten.
Aan tafel laat hij zijn bon zien, je staf vinkt hem af. Klaar.
De meeste reserveringssystemen lossen loyaliteit op met een koppeling naar een apart bedrijf. Dan betaal je twee abonnementen en beheer je twee klantenbestanden.
| Wat je krijgt | TableFlow | Los loyaltysysteem | Papieren stempelkaart |
|---|---|---|---|
| Zit in je reserveringssysteem | ✓ | ✗ | ✗ |
| Geen tweede abonnement | ✓ | ✗ | ✓ |
| Saldo altijd actueel | ✓ | ~ | ✗ |
| Kaart in de telefoon | ✓ | ~ | ✗ |
| Werkt bij meerdere restaurants | ✓ | ~ | ✗ |
Kort antwoord op wat ondernemers ons het vaakst vragen.
Nee. Google Wallet zit al op vrijwel elke Android-telefoon. De gast tikt in zijn account op ‘Zet in Google Wallet’ en klaar.
Google toont een opgeslagen kaart wanneer iemand in de buurt van een adres komt dat eraan hangt. Wij geven de adressen door van alle restaurants die beloningen openzetten. Google bepaalt zelf de tekst van die melding en hoe dichtbij iemand moet zijn; het werkt alleen als de gast meldingen en locatie heeft aangezet.
Alleen als je een beloning aan hebt staan. En bedenk wie er binnenkomt: die gast koos jou omdat hij bij jou iets kon ophalen. Zonder de kaart had hij ergens anders gezeten.
Twee keer per maand naar je eigen kaarthouders. Een gast krijgt er in totaal nooit meer dan twee, ook niet als hij bij tien restaurants spaart. Zo blijft de kaart welkom.
Dan verdwijnt jouw zaak uit het aanbod. De punten die gasten hebben gespaard blijven van hen; die kunnen ze bij een ander aangesloten restaurant gebruiken.
De gastenkaart en de beloningen horen bij Ultimate.